Tham khảo

Quy định rõ ràng, tài khoản minh bạch

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng cemd 789 — từ quyền tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
cemd 789 Quy định rõ ràng, tài khoản minh bạch
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, chúng tôi trả lời ngay

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của cemd 789 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào bên dưới và nêu rõ câu hỏi liên quan đến điều khoản để được xử lý ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền sử dụng. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu bản sao điều khoản hiện hành. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để tra cứu nhanh điều khoản liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thủ tục xác minh tài khoản.

CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

cemd 789 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn vận hành, bao gồm mã hoá dữ liệu phiên đăng nhập và xác thực OTP khi thực hiện giao dịch lần đầu từ thiết bị mới. Dưới đây là bốn cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý thông tin và tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và lưu trữ riêng biệt. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ví thanh toán của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Nếu bạn muốn xoá tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Quyền yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền cập nhật thông tin cá nhân và số ví liên kết bất cứ lúc nào. Liên hệ Live Chat hoặc email để được hỗ trợ thay đổi đúng quy trình xác minh.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản cemd 789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat hoặc Telegram.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh danh tính theo quy trình vận hành.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản xác minh danh tính. Số ví phải khớp với hồ sơ tài khoản để tránh tạm giữ yêu cầu rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, trừ trường hợp còn giao dịch chưa hoàn tất cần giải quyết trước.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi. Nếu không đồng ý và không thể giải quyết, bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.

Quyền truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Chúng tôi khuyên bạn kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi đăng ký.